各部门专业服务介绍

、综合通信保障部

综合通信保障部是四川久信科诚信息技术有限公司下属的业务部门,负责中物院所属各单位、中物院绵阳科学城辖区内(含科研生产及生活区)的通信规划、建设、维护和管理任务,为院科研生产、居民生活提供集语音、数据、视频于一体的综合通信服务。其业务范围覆盖语音、数据业务、有线宽带接入、增值业务、数字电视、科研保障业务(公共通信资源)、应急通信业务(卫星通信、集群通信、综合调度等)、基地通信保障(老点通信、试验通信保障)业务。

具备数据通信、传输、接入、语音交换、卫通、集群、应急通信等方面的运行维护能力,有高级和中级专业技术人员多名,能够为用户提供全方位的通信服务。

(1)通信保障:基础、集群通信服务,卫星通信,跟随通信保障视频会议

(2)网元服务:网元服务,数字专线服务

(3)代维服务:代维通信、技防、网络、计算机信息系统等基础设施、基础平台

二、运维部

运维部主要为院属单位提供信息技术解决方案和代理维护服务。部门拥有专业运维团队和齐全的信息化检测维护设备,具有丰富的信息化基础设施建设、管理、维护经验,提供7×24小时响应服务,通过专业高效的服务,协助用户保障各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
运维团队具有信息化基础设施(数据中心、网络基础设施、信息系统平台架构、安全技术防范、信息安全、实验室协议网络、自动化控制等)建设、管理、维护经验,成员持有IT运维管理师(ITIL/ITSM)、CISP、网络工程师、通信工程师、基础架构专员等证书。
运维服务:信息化相关的技术运维服务,包含信息化(终端、网络、服务端)、技防等系统设备设施的安装、部署、故障排除和服务台能力支撑等工作内容,提供7*24小时应急响应服务等。
销售服务:信息化设备软硬件销售(网络设备及配件销售,服务器、计算机及配件销售,通用办公设备销售等)。

三、工程部

工程部主要从事通信管线工程、建筑智能化系统工程、安防系统工程和工业自动化系统工程等业务,业务范围以中物院项目为主,辐射绵阳及周边如成都、泸州等重点地区。工程部现有一级建造师、二级建造师数名,中级工程师职称(含)以上专业技术人员及其他技能人员若干,能够为用户提供并承建科研院校、工业厂区、智慧社区等弱电系统集成项目的一体化解决方案,在售前、售中、售后过程中为用户提供全方位的商务技术保障及服务。
工程售后服务内容:
1、服务范围
对项目整套系统质保期内及质保期外的服务。“一年质保,终身维护”,并以合同形式保证维护响应时间。
2、服务方式
保修期的服务项目,可通过电话、传真、E-Mail等方式解答用户使用中遇到的有关问题。对电话、传真、E-Mail无法排除的系统故障,到达现场对故障进行排除。
3、质保期限
依据合同约定质保期限。质保期内,所提供产品因质量问题,可进行无偿的更换和维修。因不可抗拒因素(如水灾、火灾、地震、战争等)及用户人为因素(如施工、清洁等工作中无意的人为因素等)造成的产品损坏,由双方协调解决。保修期结束后,双方可协商约定质保期外维护运作方式,可对系统终身维护,更换设备/配件只收取成本费。
4、响应时间
工程技术人员提供7*24小时紧急支持服务。
电话、网络服务:
接到通报故障的电话、电子邮件或传真后的2小时内由售后维修工程师通过电话、传真、E-MAIL的方式提供解决方案。
现场服务:
对电话、传真、E-Mail无法排除的系统故障(使用方可向我公司提供详细的故障报告),故障地点在科学城内的,维修工程师将在30分钟内到达现场对故障进行排除;故障地点在绵阳市区的,维修工程师将在2小时内到达现场对故障进行排除;故障地点在绵阳辖区外或四川省外的,维修工程师将在48小时内到达现场对故障进行排除。

四、邮政局

(1)金融业务

(2)大宗业务

(3)代办业务

(4)传统业务

五、久信网络

是一家集科学城辖区宽带接入服务、信息咨询服务、计算机网络系统软件及集成,电子元器件、通信设备、器材销售,通信工程安装、设备配套服务,互联网信息技术应用、电信增值服务为一体的信息化综合解决方案提供商。久信网络公司已建立起一整套从技术创新、项目研发到产品构建、售后服务的完整运营体系,并以此为市场开拓的持续动力,在企业管理应用、协同办公、工作流、加密传输、网站建设、电子政务以及网络营销等多个领域积累下丰富的经验,并成功为多家知名企业和机构提供过解决方案。